سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمنصة
هذه السياسة تخص رسوم وخدمات منصة انعكاس فقط، ولا تشمل استرجاع العملاء من المتاجر.
الاشتراكات والرسوم
- رسوم الاشتراك في باقات المنصة غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الباقة.
- يمكن للتاجر إلغاء التجديد التلقائي لتجنب أي رسوم مستقبلية.
- أي خدمات إضافية يتم تقديمها (مثل التفعيل، الرسائل، الخدمات التقنية) تُحتسب عند الاستخدام ولا تُسترد بعد تقديمها.
رصيد المحفظة
- رصيد المحفظة مخصص لسداد رسوم وخدمات المنصة، ولا يُحوّل نقدًا إلا إذا نصت الأنظمة على خلاف ذلك.
- المنصة قد تخصم الرسوم المستحقة تلقائيًا من المحفظة وفق السياسات المعتمدة.
طلبات العملاء لدى المتاجر
استرجاع أو استبدال الطلبات التي تتم عبر المتاجر مسؤولية التاجر وحده، وتخضع لسياسة المتجر وليس سياسة المنصة.
حالات استثنائية
قد تُنظر طلبات الاسترجاع الخاصة بالمنصة في حالات استثنائية يحددها فريق الدعم وفق الأنظمة المعمول بها.